TargetHost se compromete a ofrecer servicios de alojamiento web de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Nuestra política de devolución y reembolso se basa en las mejores prácticas de la industria. A continuación, detallamos los términos y condiciones para la cancelación de servicios y la solicitud de reembolsos.
1. Garantía de Satisfacción de 10 Días para Hosting
TargetHost ofrece una garantía de satisfacción de 10 días para todos nuestros planes de hosting. Si durante los primeros 10 días corridos desde la fecha de contratación el cliente no está satisfecho con el servicio, podrá solicitar la cancelación y el reembolso del monto correspondiente al servicio de hosting.
Condiciones de la Garantía de 10 Días:
- Esta garantía se aplica únicamente a los servicios de alojamiento web.
- No se incluyen en esta garantía los costos de registro de dominios, certificados SSL, licencias de software, servicios de administración de sistemas, ni cualquier otro servicio adicional contratado.
- Para solicitar el reembolso bajo esta garantía, el cliente deberá contactar a nuestro departamento de soporte a través de un ticket desde su área de cliente, explicando los motivos de su insatisfacción.
2. Servicios No Reembolsables
Existen ciertos servicios que, por su naturaleza, no son elegibles para reembolso, excepto en los casos previstos por el derecho de arrepentimiento. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a:
- Registro y transferencia de nombres de dominio: Una vez que un dominio es registrado o transferido, los costos asociados no son reembolsables. El dominio permanecerá a nombre del cliente hasta su fecha de vencimiento, pudiendo ser utilizado con otro proveedor de hosting.
- Certificados SSL: Una vez emitido e instalado, el costo del certificado SSL no es reembolsable.
- Licencias de software: Las licencias de paneles de control (como cPanel o Plesk), software de construcción de sitios web, u otro software de terceros adquirido a través de TargetHost Argentina no son reembolsables.
- Servicios de administración de sistemas y soporte técnico avanzado: Las horas o paquetes de servicios de administración de sistemas o soporte técnico especializado no son reembolsables una vez que el servicio ha sido prestado.
- Costos de configuración y migraciones: Los cargos únicos por configuración de servicios especiales o migraciones de sitios web no son reembolsables una vez completado el trabajo.
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:
- Contacto: Iniciar la solicitud a través del soporte dentro de los primeros 10 días contactando a nuestro equipo de soporte mediante un ticket desde el área de cliente.
- Verificación: Nuestro equipo de facturación revisará la solicitud para asegurar que cumple con las condiciones establecidas en esta política.
- Procesamiento: Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en acreditarse el dinero dependerá del método de pago original (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).
4. Cancelación de Servicios
El cliente puede solicitar la cancelación de sus servicios en cualquier momento. Para ello, deberá acceder a su área de cliente y seguir el procedimiento de cancelación para el servicio específico. Las cancelaciones deben solicitarse con al menos 15 días de antelación a la fecha de renovación para evitar la facturación del siguiente período.
La cancelación del servicio no implica necesariamente un reembolso, el cual estará sujeto a las condiciones expresadas en los puntos anteriores de esta política.
5. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dude en contactarnos a través de los siguientes medios:
- Email: contacto@targethost.com.ar
- Área de Cliente: panel.targethost.com.ar
- Teléfono: 11 5246-9340
TargetHost se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a nuestros clientes a través de nuestro sitio web y por correo electrónico.
Fecha de última actualización: 15 de julio de 2025